Datenschutzerklärung

ADAMI Remote Support · Stand: März 2025

1. Verantwortlicher

ADAMI Digital Solutions GmbH
Heidelberg
E-Mail: datenschutz@adamigmbh.de
Telefon: 06221-321 747-0

2. Welche Daten werden erhoben?

Bei Nutzung der Fernwartungssoftware:

Geräte-ID — Eine zufällig generierte Kennung zur Identifikation des Geräts
Gerätename — Der Computername Ihres Geräts
IP-Adresse — Wird für die Verbindungsherstellung benötigt
Betriebssystem — Zur Kompatibilitätsprüfung
MAC-Adresse — Nur bei aktivierter Wake-on-LAN Funktion
Bildschirminhalte — Werden nur während einer aktiven Sitzung übertragen und nicht gespeichert

Bei Nutzung der Website:

Server-Logs — IP-Adresse, Zeitstempel, aufgerufene Seiten (werden nach 7 Tagen gelöscht)
Keine Cookies, kein Tracking, keine Analyse-Tools

3. Zweck der Datenverarbeitung

Die Daten werden ausschließlich zur Erbringung des Fernwartungsdienstes verarbeitet:

Herstellung und Aufrechterhaltung der Remote-Verbindung
Identifikation und Verwaltung der betreuten Geräte
Protokollierung der Support-Sitzungen für Qualitätssicherung

4. Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der IT-Sicherheit und Servicequalität).

5. Speicherdauer & Automatische Löschung

Sitzungsprotokoll — Wird nach 90 Tagen automatisch gelöscht
Gerätedaten — Werden nach 180 Tagen Inaktivität automatisch gelöscht
Bildschirmübertragung — Findet nur in Echtzeit statt, keine Aufzeichnung
Passwörter — Werden nur als kryptographische Hashes (scrypt) gespeichert

6. Datenübermittlung

Die Verbindung zwischen Client und Server erfolgt über verschlüsselte WebSocket-Verbindungen (WSS). Bildschirminhalte werden über den Server weitergeleitet und nicht gespeichert. Es findet keine Übermittlung an Dritte statt.

7. Ihre Rechte (Art. 15-21 DSGVO)

Auskunft — Sie können jederzeit Auskunft über Ihre gespeicherten Daten verlangen
Löschung — Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen
Berichtigung — Sie können die Korrektur unrichtiger Daten verlangen
Widerspruch — Sie können der Datenverarbeitung widersprechen
Datenübertragbarkeit — Sie können Ihre Daten in einem gängigen Format erhalten

Kontakt für Datenschutzanfragen: datenschutz@adamigmbh.de

8. Technische Sicherheitsmaßnahmen

Verschlüsselte Datenübertragung (TLS/WSS)
Passwort-Hashing mit scrypt und individuellem Salt
Brute-Force-Schutz bei der Anmeldung
Rate-Limiting für API-Anfragen
Automatische Sitzungsbeendigung nach Inaktivität
Keine Speicherung von Bildschirminhalten

9. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz Baden-Württemberg.